マイナンバーカードに関するお問合せ

西宮市では、西宮市民のマイナンバーカード等に関する各種お問合せに対応するため、西宮市マイナンバーコールセンターを設置しています。
マイナンバーカードの受け取り予約や電子証明書の更新予約も西宮市マイナンバーコールセンターで承ります。

通話料が必要ですので、ご了承ください。
なお、午前中及び月初めは電話が混み合いますので、ご注意ください。
電話のかけ間違いが多発しています。
お問合せの際には、今一度、電話番号をご確認いただき、かけ間違いのないようにご注意ください。

※土曜・日曜・祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）は受付しておりません。

• マイナンバーカードの申請・再発行手続き等に関すること
• マイナンバーカード申請後の進捗状況に関すること
• マイナンバーカードの交付予約（予約変更含む）や持ち物に関すること
• 電子証明書の更新予約や持ち物に関すること
• マイナンバーカード又は電子証明書の有効期限通知書に関すること
• マイナンバーカードの特急発行に関すること
• 本人に送付したマイナンバーカード（特急発行含む）が受け取れずに本市に返送となったカードの再送依頼に関すること
• マイナンバー制度全般に関すること
• 電子証明書全般に関すること
• 通知カード及び個人番号通知書に関すること
• マイナンバーカードの健康保険証・公金受取口座紐づけに関すること