市民の声（市長への手紙）及び各種通報・お問合せ

市内の道路（市道）や公園、ゴミの不法投棄などの通報は以下のフォームよりご連絡をお願いします。

• 道路（市道）やガードレールの損傷、カーブミラーや道路照明灯の不具合を見つけたら
• 道路（市道）の通行の支障となる看板や植木鉢などの放置物・越境している樹木を見つけたら
• 市内の公園で遊具の不具合や放置物・倒木を見つけたら
• ゴミの不法投棄を見つけたら
• 資源物の持ち去り行為を見つけたら　

西宮市公式LINEからでも通報受付が可能です。ただし、LINE上で個別の返信ができませんので回答を必要とされる場合は上記のフォームよりご連絡をお願いします。※参考ページ　LINE通報の使い方

各担当部署が行っている業務に関するお問合せ等は、直接担当課へご連絡ください。
各担当課の連絡先は次のページを参考にしてください。該当課をクリックすれば、連絡先やメールフォームが掲載されたページにうつります。
　
各課お問合せ先一覧

市政に関する提案や意見、要望などをお寄せください。いただいたご提案等は市長が必ず目を通します。また、回答につきましては、担当部署などが検討し行います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※市長からの「指示」は「包括的指示」も含まれます。

オープンな市政の実現と市民の方の自己解決に資することを目的として、みなさまからいただいた市民の声と、それに対する市の考え方を公開しています。
※投稿者が特定されない形で公開
ぜひご参照ください。

　市民の声の公開ページはこちらから（外部サイト）

市民の皆さまから寄せられる代表的な質問とその答えをカテゴリ別にまとめています。

よくあるご質問はこちらから（外部サイト）

以下の全てに該当するものを公開しております。

1. ホームページの市民の声投稿フォームから届いたもの
2. 原則、提出者に回答を行ったもののうち、市の考え方を広く市民と共有する必要があると担当部署が判断したもの
3. 提出者が公開について承諾していることが確認できるもの

※公開を希望される方は、投稿フォームにて「回答を希望する」を選択してください。
　連絡先の記入がない場合は回答ができませんので、ご注意ください。　
※いただいた市民の声と市からの回答は、広く市民の方と共有するために要約して公開することがあります。

以下に該当する場合は、公開を控えさせていただくことがあります。

• 提出者に限定される内容のもの
• 個人名や団体名等を削除してもなお、個人や団体が特定されてしまうもの（報道等により社会一般に了知されているものを除く。）
• 個人や団体の名誉や人格を傷つける表現や、悪口や虚偽の情報が含まれるもの
• 個人や団体の権利、競争上の地位や正当な利益を害するもの
• 社会的差別を助長する恐れがあると認められるもの
• 重複するもの（既に同趣旨の投稿内容とその回答を掲載しているなど）
• その他担当部署が公開について支障があると判断するもの
  など

• ご投稿いただいた個人情報については、市長と受付課（市民相談課）及び担当部署がご提案等への回答や内容確認のための連絡,統計等に利用させていただくことはありますが、他の目的に利用、提供することはありません。
• 回答は原則10開庁日以内にいたしますが、現場確認や調査等が必要など、場合によっては回答が遅れることがあります。
• 投稿内容が次のものにあてはまる場合は回答を差し控えさせていただくことがあります。
  • 連絡先等の記載がない場合
  • 回答に個人の特定が必要な場合で、氏名、住所等の記載がない場合
  • 市と係争中の案件について投稿があった場合
  • 同じ方から同じ案件について複数回の投稿があった場合
  • 投稿内容が以下にあてはまる場合
    （特定の個人・団体等に対する誹謗中傷、営業活動、公序良俗に反する内容、個人的見解のみの内容、内容・意図が不明確、事実と異なる内容、市政と直接関係ない内容、市へのお礼等）
• お使いのブラウザの履歴の更新・再送信等により、提出者の意図しない二重送信等の事象が見受けられます。そのため、完全に同一文での複数回にわたる投稿については、2回目以降の投稿は機械的に削除する処理としております。同一内容を複数回送信する必要がある場合（回答がない。再要望したいなど）は、その旨を明示してください。

県政や国政など市政以外の内容につきましては、直接当該機関へお願いします。
　〈参考〉
　→兵庫県ホームページ（さわやか提案箱）（外部サイト）
　→総務省（兵庫行政評価事務所）（外部サイト）

文書でも「市民の声（市長への手紙）」を受け付けています。

本庁1階総合案内所横、鳴尾・瓦木・甲東・塩瀬・山口各支所、アクタ西宮ステーション、夙川・上甲子園市民サービスセンターには、専用の投函箱と用紙を設置しています（開庁時間のみ利用可）。
※各支所・サービスセンター（支所等）での投函につきましては、支所等からの送付を経て市民相談課で受取った日が受付日となりますので予めご了承ください。

郵便番号　662－8567　西宮市六湛寺町10番3号
西宮市長　行　市民の声（市長への手紙）

ファックス番号　0798－34－1358
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